【汤森路透】招聘客户技术支持实习生

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【汤森路透】招聘客户技术支持实习生
简历投递邮箱：bj_thomsonreuters@yeah.net
简历名称：学校+姓名+一周实习几天+实习几个月

汤森路透集团是全球最大的专业信息服务提供商。我们将专业知识与创新科技相结合，为金融、法律、税务与财会、科学技术、知识产权和媒体等领域的专业人员和决策者提供重要的信息。集团总部位于纽约，主要分支机构设于英国伦敦、美国费城等地。集团在103个国家和地区设有分支机构，共有5万多名员工。

汤森路透集团在《福布斯》2010年世界最大公司排名中名列295位
荣获财富榜
“全球最受尊敬公司（World’s Most Admired Companies）” 金融数据服务行业第1名
《商业周刊》“2013全球品牌百强榜（Top 100 Global Brands）”第47名
“2009全球最具道德企业（World’s Most Ethical Companies）”

汤森路透集团旗下的汤森路透知识产权与科技事业部长期以来一直致力于为全球学术界与企业界的研发和创新提供强大的科技与知识产权信息解决方案。

客户技术支持实习生
客户技术支持实习生将成为亚太客户技术支持团队的一员。我们的亚太客户技术支持团队负责支持来自中国、日本、韩国、新加坡、印度和澳洲的客户，每个地区都有各自的地区团队，这些地区团队紧密合作，相互支持。

主要职责：
日常工作内容：

接收并处理客户的问题和要求
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在客户管理系统中跟踪查询状态
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与海外团队协作监督案件处理进度
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通过邮件或电话与客户沟通案件处理情况
与其他团队合作：
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在中国本地，对终端客户以及汤森路透的市场和销售团队提供支持；
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在海外，与亚太技术支持团队以及欧美的产品、编辑、技术团队紧密合作。

时间：
一周至少5天，一共6-8个月。

简历投至:bj_thomsonreuters@yeah.net            
主题格式：姓名+申请职位+可实习几月+每周几天   
公司地址：海淀区中关村软件园15号楼方舟大厦


要求1（必须的）：
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本科以上学位（包括在读硕士研究生），图书馆学、信息学、知识产权法、计算机或相关专业。
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最好有使用Web of Science或Thomson Innovation的经验
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有较高的英语写作和和口语水平。
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有较强的沟通能力.
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有非常强的耐心和责任心。
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有较强的分析问题和解决问题的能力。

要求2（附加的）：
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具备数据或文献检索、文档管理、电子出版方面的经验
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具备知识产权方面的知识
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具备计算机网络知识

Address:北京市海淀区中关村软件园  15号楼方舟大厦  （最近城铁站：13号线，西二旗）   
      
薪资&福利：   
实习工资: 税后150元/天      
其他福利:   
o    每个实习生有专门的mentor带；可参加公司内部的各种活动，knowledge sharing；在公司实习满6个月可参加实习生转正的项目，优先录取；工作环境优美；外商工作氛围   
o    免费班车；免费水果甜点；